콜센터는 복잡한 외국인 근로자 고용절차와 고용 후 챙겨야 할 각종 신고업무, 국내 체류 때 필요한 신고사항 등과 관련된 전문 상담 서비스를 제공한다.

국외 취업에 관심이 있는 구직자를 상대로 외국 기업에 관한 채용정보와 절차 상담도 한다.

상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다.

공단은 상담업무 폭주로 서비스를 제때 받지 못한 발신자가 지정한 전화번호로 전화를 걸어 다시 연결하는 '콜백 서비스', 매주 근로자 입국일자와 명단을 사용자에게 미리 알려주는 주간 입국근로자 안내 등의 서비스도 제공할 계획이다